Scopul nostru:
Sa facem la involtor Consult SRL un loc mai bun pentru angajați, clienți și furnizorii noștri si pentru orice stakeholder direct sau indirect.
Mai jos este descris in detaliu procedura care trebuie urmata pentru a se comunica doleante, sesizari, despre compliance si corectitudine, alte sesizari, asa cum vor fi detaliate.
Orice stakeholder, inclusiv părțile interesate, evaluator, specialist, entitate persoana fizica sau juridica, partener, angajat sau subcontractant implicat în dezvoltare, implementare, monitorizare pot depune întrebări – doleante adresate lui involtor Consult SRL în orice moment.
Dacă aveți o întrebare, doleanta, reclamatie de etică sau de conformitate, de exemplu despre cum să declarați un conflict de interese, să raportați cadouri și invitații la acte neprincipiale, sau dacă aveți o întrebare cu privire la orice domeniu al Codului nostru de conduită sau cu privire la oricare dintre politicile noastre de conformitate, la implementarea practicilor Agricole, la termene, vecinatati, conflicte tacite, există trei alternative principale.
Puteți sa:
- Contactati Mr. Danut Lungu la telefon +40 722 498 488 sau Mr. Valeriu Bobeleac la telefon +40 722 357 002
- Trimiteți un e-mail la office@involtor.ro folosind cuvântul reclamație in subiectul emailului. Termen: in termen de maxim 3 zile, reclamantului i se ofera răspuns prin e-mail de la involtor Consult SRL, confirmând primirea plângerii.
- Poti trimite mesajul apasand butonul “Trimite doleantele tale” aflat in josul paginii curente
Procedura de dolenate pentru persoanele interesate:
1) Plângerea va cuprinde următoarele informații:
- a) Numele reclamantului și al persoanei legale (daca este cazul)
- b) Informații de contact ale reclamantului
- c) Detaliile reclamației
- d) Orice alt element cu relevanta pentru cazul semnalat
2) Involtor Consult SRL va desemna o persoană adecvată care să gestioneze reclamația, care va organiza o analiză (implicând părți externe, după caz) și va determina orice acțiune adecvată necesară. Termen: Aceasta etapa va dura maxim 20 zile
3) Involtor Consult SRL va pregăti un răspuns scris și îl va furniza reclamantului. Termen: Aceasta etapa va dura maxim 5 zile
4) Apel. In cazul in care reclamantul nu este satisfacut de raspunsul primit si de masurile implementate, poate cere reanalizarea cauzei, confomr legii nationale, in fata unei comisii de arbitraj care se va intruni conform procedurilor legale. Conducerea involtor Consult SRL va raspunde solicitarii si se va prezenta in fata comisiei de arbitraj, neindoielnic.
5) Toate informațiile transmise de reclamant cu privire la reclamație sunt păstrate confidențial de către managementul lui involtor Consult SRL
De asemenea, sunteți binevenit să ne ajutați să dezvoltăm și să adaptăm programul de conformitate și să-l adaptați cerințelor dvs. de afaceri, adăugând ideile și sugestiile dvs.
